Análisis de redes sociales con Excel

Últimamente veo publicados muchos análisis de redes sociales en Excel de diferentes empresas… en realidad, ya te lo digo de antemano, no son reportes de Excel sino que detrás hay un diseñador gráfico que hace el trabajo pesado de plasmar los datos de forma muy bonita. Pero esto, a mi entender, es un gasto muy considerable de tiempo.

Lo que hoy te quiero presentar es una plantilla de Excel de seguimiento de Redes Sociales que te puede servir para cuando tengas que presentar resultados.

No perderse en los números

Al final, como gerente de una empresa (www.urvan.eu) lo que quiero es ver el crecimiento de las redes sociales semana a semana de un vistazo y no tener que entrare en los perfiles y hacer un juicio de valor.

Como es normal, hay publicaciones que te gustan más y otras que te gustan menos… pero eso no es lo importante. Lo importante es saber si estás siendo efectivo y cuánto de efectivo. Por eso no quiero saber todos los números de cada red social sino que lo que me importa es lo esencial: cuánto estamos creciendo y si estamos acertando en las publicaciones. Y todo ello comparado no de manera global sino en cada red social.

Para mi, lo más importante es saber si la estrategia que estamos llevando es efectiva o no es efectiva. Punto final.

El análisis de redes sociales que a mi me gusta

Básicamente en URVAN hemos definido unas pocas métricas que monitorizamos todas las semanas (y si tienes un negocio te animo a que lo hagas tú también).

Las métricas de las que te hablo son las siguientes:

  • Seguidores del perfil (en la red social que sea… facebook, instragram o twitter)
  • Publicaciones que hemos hecho en le perfil
  • Likes en las publicaciones
  • Comentarios en las publicaciones
  • Engagement

Seguidores

Es sin duda una de las cuestiones más relevantes. Saber la cantidad de gente que te sigue y la que te deja de seguir. Si creces… ¿es a buen ritmo? ¿has hecho algo para crecer en seguidores?. Lo normal es que las empresas crezcan de manera orgánica pero, en ocasiones, una noticia en un periódico, o alguien que te sigue te ayuda a crecer más rápidamente.

Publicaciones

No significa que tengas que publicar mucho pero es importante saber que si publicas más quizás consigas generar mayor interacción entre tú comunidad. No hay una ciencia exacta pero nosotros hemos hecho varias pruebas y te puedo decir que cuanto más publiques más creces… por lo menos en el sector de la belleza.

Likes en las publicaciones y comentarios

Esta es una de las cosas más importantes. ¿Estás publicando material que aporte valor a tus potenciales clientes? ¿Estás generando interacción con ellos? Sin duda alguna estas preguntas requieren de muchas pruebas para saber que es lo que más le gusta a la gente. En el caso de www.urvan.eu lo que más le gusta a nuestros seguidores son los peinados… es verdad que tenemos que publicar un poco de todo pero no podemos dejar de pensar que lo que le importa al cliente es lo que te ayuda a vender.

Engagement

Esta palabra tan fea y tan extraña mide lo interesante que es para tus lectores tu contenido. Básicamente es el resultado de dividir el número total de acciones (likes y comentarios) entre el número de publicaciones y el número de seguidores. Esto lo puedes hacer publicación a publicación o lo puedes hacer en total para ver si el estás mejorando o no en la interacción con tus seguidores. Dale mucha importancia a esta métrica porque, de verdad, te aseguro que es fundamental.

¿Cómo hacer un análisis de redes sociales en Excel?

Nosotros hemos planteado un análisis muy sencillo en Excel que autocalcula la mayoría de los valores. Es importante que tú community manager no se dedique a perder el tiempo en informes sobre redes sociales y por lo tanto te sugiero que uses siempre una misma plantilla. Para eso, yo le cree a nuestro community manager la plantilla que te voy a presenta a continuación y que es muy sencilla de hacer.

¿Qué necesitas saber?

Es muy sencilla de hacer a nivel de Excel. Lo más importante que tienes que conocer es las fórmulas básicas de Excel. Lo siguiente será saber un poco de gráficos (pero casi nada) y luego un poco de formato condicional.

¿Cómo hacerlo?

Mira el ejemplo que te voy a mostrar:

análisis de redes sociales en excel evolución

Necesitas una sencilla tabla como la que puedes ver en la que tienes los datos de fecha actual y fecha de comparación. Es decir, las fechas entra las que quieres medir el comportamiento de tú página de redes sociales. Y luego está la columna de comparativa y la fila de engagement. Estas dos son calculadas automáticamente para que rápidamente puedas ver qué tal estás yendo.

Por último, un gráfico siempre ayuda a entender la posición global y por eso nosotros hemos creado un gráfico como el siguiente en nuestro análisis de redes sociales en Excel.

análisis de redes sociales en Excel evolución

Como ves no es un gráfico difícil, nada de eso, es un gráfico que ayuda a entender cada uno de los elementos que hemos comentado anteriormente y que a mi me sirva para hacer preguntas y tomar decisiones. Como puedes ver, en el gráfico anterior, el engagament ha bajado pero no mucho en comparación con el número de publicaciones… y hemos seguido creciendo en seguidores así que no está mal. Podemos sacar la lectura de que hemos dedicado menos tiempo a publicar y el resultado ha sido bueno (esto lo se porque tengo los datos de crecimiento del perfil de las semanas anteriores en la cabeza).

Plantilla de análisis de redes sociales en Excel

Aquí tienes un pantallazo de lo que vas a descargar.

Ya sabes que nos encanta regalarte cosas y por eso hemos creado esta plantilla de análisis de redes sociales en Excel totalmente gratuita para que la uses tú cuando quieras.

Tan sólo tienes que regalarnos un like en las redes sociales… en la que tú quieras para poder descargártelo.

plantilla excel redes sociales facebook instagram twitter

Quique es un fanático del Excel desde que empezó a trabajar con ello hace unos pocos años. Adquirió su conocimiento a través de Google y de infinitas pruebas y más pruebas. Además, Quique es un entusiasta de su familia (mujer e hijos), del deporte y de la cerveza… Quique es el fundador de esta web y frecuentemente se dedica a escribir… o cuando saca un hueco más bien.

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